Citas, depósito y servicio

Políticas de servicio y cancelación

Condiciones que aplican al agendar, pagar el depósito, reagendar, cancelar o recibir un servicio en Minimal Car Detailing (Juriquilla, Querétaro). Al pagar el depósito en la página de citas aceptas estas políticas.

Lo esencial

Depósito: desde $300 MXN por cita. Con cerámico de pintura, piel o tela se suma el 15% de ese paquete. Se abona al total el día del servicio.

Con cerámico — el 15%: no se reembolsa en efectivo. Sí se respeta como crédito hasta 15 días naturales (desde la fecha original) para reagendar el mismo tipo de cerámico. No aplica si cambias a otro cerámico.

Con ≥ 48 h: al reagendar el mismo cerámico (en ≤15 días) se respetan el 15% y los $300 (no se cobra otro depósito de $300).

Con < 48 h o no-show: se pierden solo los $300; el 15% sigue válido 15 días para el mismo cerámico (pagas un nuevo depósito de $300). Si Minimal cancela por causas propias, reembolso del 100%.

Depósito para confirmar la cita

Cada reserva es válida para 1 vehículo. Para confirmar la cita debes pagar un depósito (anticipo) con tarjeta en la página de citas en línea. El calendario muestra el depósito estimado al seleccionar servicios.

  • Base: $300 MXN por cita (una sola vez).
  • Extra por cerámico: si eliges un paquete con cerámico de pintura, piel o tela, se suma el 15% del precio de ese paquete. Si eliges más de un paquete con cerámico, se suma el 15% de cada uno.
  • Paquetes sin ese cerámico (detailing base, mantenimiento, cristales, rines, etc.): solo aplica la base de $300.
  • El depósito se abona al costo total el día del servicio; no es un cargo “de más”.

Ejemplos orientativos

  • Detalle interior sin cerámico → depósito $300.
  • Exterior + cerámico $5,200 → $300 + 15% ($780) = $1,080.
  • Dos paquetes con cerámico → $300 + 15% de cada uno.

Agenda aquí: página de citas Minimal.

Cancelación y reembolso

Los plazos se cuentan respecto a la hora de inicio de la cita confirmada.

Situación Sin cerámico Con cerámico
Reagenda con ≥ 48 horas (misma cita / mismo cerámico, nueva fecha en ≤15 días) Se respeta el depósito de $300 (sin cobrar otro) Se respetan el 15% y los $300. El crédito del 15% solo vale para el mismo tipo de cerámico
Cancelas o fallas con < 48 horas, o no-show Se pierden los $300 Se pierden solo los $300. El 15% sigue válido 15 días para el mismo cerámico; al reagendar pagas un nuevo depósito de $300
Cancelas sin reagendar y renuncias al cerámico, con ≥ 48 horas Reembolso del 100% ($300) Puede reembolsarse la base de $300. El 15% no se reembolsa en efectivo (salvo que aún uses el crédito en ≤15 días)
Cambias a otro tipo de cerámico — El 15% anterior no es válido; aplica el 15% del nuevo paquete
Minimal cancela o reagenda por causas propias Reembolso del 100% del depósito pagado (base + extras)

Importante: el 15% del cerámico no se devuelve en dinero. Se respeta solo como crédito para el mismo tipo de cerámico, con nueva fecha dentro de 15 días naturales desde la fecha original. Con ≥ 48 h también se respetan los $300; con < 48 h o no-show se pierden los $300 y al reagendar pagas otros $300.

Proceso de reembolso o crédito

  • Los reembolsos en efectivo (cuando apliquen) van al mismo método de pago y pueden tardar hasta 30 días hábiles.
  • La reagenda con crédito de cerámico la confirma un agente de Minimal (WhatsApp o correo), para validar el mismo producto y la nueva fecha dentro del plazo.

Reagenda

  • Preferente: una sola vez.
  • Sin cerámico y ≥ 48 h: puedes mover fecha/hora sin nuevo depósito.
  • Con cerámico y ≥ 48 h: se respetan el 15% y los $300 si la nueva fecha queda en ≤ 15 días naturales desde la fecha original y es el mismo tipo de cerámico.
  • Con cerámico y < 48 h (o no-show): se pierden los $300; el 15% sigue válido 15 días para el mismo cerámico y pagas un nuevo depósito de $300 al confirmar la nueva cita.
  • Si la nueva fecha supera los 15 días, el crédito del 15% caduca.
  • Excepciones graves solo las valora el equipo de Minimal.

Día de la cita y no-show

  • Tolerancia máxima: 1 hora después de la hora agendada.
  • Si no te presentas: se pierden los $300. Si había cerámico, el 15% puede usarse en los siguientes 15 días para el mismo tipo de cerámico, pagando un nuevo depósito de $300.
  • Te pedimos llegar con el vehículo accesible y con el tiempo acordado para el servicio cotizado.

Paquetes con cerámico

Minimal no mantiene stock amplio de cerámicos con fecha de fabricación reciente. El producto se reserva o pide a pedido. El 15% extra no se reembolsa en efectivo; se respeta como crédito solo para el mismo tipo de cerámico y dentro de 15 días (secciones 2 y 3).

  • Mismo tipo: el crédito del 15% de un cerámico no sirve para otro distinto (por ejemplo, otro año de garantía, otra marca o cerámico de piel vs pintura).
  • Anticipación recomendada al agendar: al menos 5 días naturales.
  • Tope de 15 días: evita citas y cerámicos pendientes abiertos de forma indefinida.
  • Cambiar de cerámico: el 15% anterior no aplica; debes cubrir el 15% del nuevo paquete (y la diferencia de precio del servicio si corresponde).

Términos generales del servicio

  • Los precios publicados o mostrados en el calendario pueden indicar “desde” porque el importe final depende del tamaño del vehículo (por ejemplo hatchback, sedán/crossover, 2 filas, 1 cabina, 3 filas, etc.). Para una cotización exacta según tu unidad, puedes solicitarla por WhatsApp.
  • El tiempo de servicio y el alcance del trabajo dependen de la condición real del vehículo al ingresar; si se requiere trabajo adicional, se te informará antes de ejecutarlo.
  • Debes proporcionar información veraz sobre el vehículo (incluido el tamaño/categoría) y el servicio solicitado al agendar o cotizar.
  • Minimal puede declinar o reprogramar un servicio si las condiciones del vehículo, del sitio o de suministro impiden cumplir el estándar de calidad, en cuyo caso aplican las reglas de reembolso de la sección 2 cuando la causa sea de Minimal.
  • Los objetos de valor deben retirarse del vehículo; Minimal no se hace responsable de objetos personales dejados en la unidad.
  • Las garantías de productos (por ejemplo cerámicos de marca) se rigen por las condiciones del fabricante y lo acordado al cerrar el servicio; dudas se atienden con el equipo de Minimal.

Pagos y facturación

  • El depósito se paga en la página de citas (Stripe u otro medio habilitado).
  • El saldo restante se liquida al concluir el servicio, salvo que ya hayas pagado por adelantado el restante con una cita confirmada.
  • El depósito es un anticipo. Si necesitas factura (CFDI), consulta el flujo de facturación.
  • Sobre el tratamiento de datos personales: Aviso de privacidad.

Aceptación y contacto

Al completar el pago del depósito en el calendario, o al confirmar una cita con Minimal, aceptas estas políticas de servicio y cancelación en la versión publicada en esta página.

Minimal puede actualizar este documento; la versión vigente es la publicada aquí. Te recomendamos revisarla antes de agendar.

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Última actualización: agosto de 2026  ·  Minimal Car Detailing, Juriquilla, Querétaro, México.